Privacy Policy

Informativa privacy ai sensi dell’art. 13 Reg. UE 2016/679 (di seguito “GDPR”)

L'impegno della F.lli Graziani di Massimiliano e Laura Graziani Snc nella Protezione dei Dati Personali.

Proteggere la sicurezza e la privacy dei vostri dati personali è importante per la nostra Società che agisce in conformità con le vigenti norme in materia di protezione e sicurezza dei dati personali.

In ogni caso il trattamento dei dati avverrà nel rispetto delle disposizioni di cui al Regolamento europeo 2016/679 concernente la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (d’ora in avanti “Reg. UE 2016/679”).

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del suddetto regolamento di seguito sono fornite le informazioni riguardanti i dati identificativi del titolare del trattamento e il responsabile del trattamento in tema di trattamento dei dati personali relativamente ai contratti e alla fornitura di servizi.

1. Titolare e Responsabile del Trattamento dei dati personali

Il Titolare del trattamento dei dati personali è la società F.lli Graziani di Massimiliano e Laura Graziani Snc (p.iva 01087250484), con sede legale in Via San Colombano 173 - 50018 - Scandicci (FI).

Tutte le istanze e richieste relative al trattamento dei dati personali che La riguardano potranno essere indirizzate al Titolare o al Responsabile sopra indicato, ai seguenti indirizzi:
a) F.lli Graziani di Massimiliano e Laura Graziani Snc, via San Colombano 173 - 50018 - Scandicci (FI) ;
b) indirizzo mail: info@fratelligrazianishop.it;
c) indirizzo fax: (+39) 0557310684.

2. Dati personali

Tutti i dati degli utenti, riferiti direttamente o indirettamente a persone fisiche, sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dell’interessato, nel rispetto dei principi generali previsti dall’art. 5 GDPR.

Tramite il proprio sito web, la F.lli Graziani di Massimiliano e Laura Graziani Snc raccoglie solamente dati “comuni” ovvero informazioni che non comprendono “particolari categorie di dati”.

Si descrivono le modalità di gestione dei dati personali acquisiti tramite il presente sito web che prevedono la possibile interazione con l’utente:
(2.1) dati di navigazione
(2.2) contatti / servizio clienti
(2.3) gestione della tua registrazione quale utente del sito
(2.4) Cookies

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero – attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi – permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Finalità e base giuridica del trattamento (GDPR- art.13, comma 1, lett. c) Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero inoltre essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito (legittimi interessi del titolare – GDPR considerando n. 49).

Ambito di comunicazione (GDPR- art.13, comma 1, lett. e,f) I dati sono trattati da personale interno del Titolare, regolarmente autorizzato e istruito al trattamento (GDPR-art.29) .

Periodo di conservazione dei dati (GDPR- art.13, comma 2, lett. a) I dati sono conservati per frazioni di tempo molto brevi ovvero per il tempo strettamente necessario richiesto dalla navigazione stessa.

Conferimento (GDPR - art.13, comma 2, lett. f) I dati non sono conferiti dall’interessato ma acquisiti automaticamente dai sistemi tecnologici del sito.

2.2 Contatti/ Servizio Clienti

La sezione “Contatti” nonchè le altre sezioni del sito ove si prevede un autonomo form di contatto (“Servizio Clienti – Invia un messaggio”) consentono all’interessato di richiedere un contatto relativo al proprio ordine di acquisto con la F.lli Graziani di Massimiliano e Laura Graziani, fornendo i propri dati identificativi (nome / cognome / ragione sociale / email / telefono / provincia / nr. ordine) oltre ad altre informazioni immesse su iniziativa spontanea dell’utente nel corpo del messaggio anche tramite file allegati.

Finalità e base giuridica del trattamento (GDPR- art.13, comma 1, lett. c) Vengono richiesti i dati identificativi e di contatto necessari (nome / cognome / ragione sociale / email / telefono / provincia nr. ordine) per poter rispondere alle richieste di contatto degli interessati. L’invio della richiesta avviene sulla base del consenso dell’interessato, libero e informato, espresso mediante azione positiva inequivocabile (GDPR-art.6, co. 1, lett. a, considerando n. 32) mediante l’esecuzione di apposita check-box e/o in virtù dell’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso interessato (GDPR- art.6, co.1, lett. b).

Ambito di comunicazione (GDPR- art.13, comma 1, lett. e,f) I dati sono trattati da personale interno del Titolare, regolarmente autorizzato e istruito al trattamento (GDPR-art.29.

Periodo di conservazione dei dati (GDPR- art.13, comma 2, lett. a) I dati sono in via generale conservati per tempi compatibili con la finalità della raccolta, al fine di dare riscontro a tale richiesta; per gli utenti diventati Clienti il periodo di conservazione è pari alla durata del rapporto contrattuale e sino 2 mesi dalla sua cessazione; per le altre categorie di interessati il periodo di conservazione non potrà essere superiore a 24 mesi.

Conferimento (GDPR - art.13, comma 2, lett. f) Il conferimento dei dati, riferiti ai campi obbligatori, è necessario per poter ottenere una risposta dalla F.lli Graziani di Massimiliano e Laura Graziani; ulteriori altri dati ivi contenuti nel corpo del messaggio sono del tutto facoltativi, potendo agevolare il contatto e/o l’oggetto della richiesta inviata dall’interessato.

2.3 Gestione della tua registrazione quale utente del sito

Se decidi di registrarti quale utente del nostro sito creando un “account” abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati per poterti identificare quale utente registrato e per autorizzarti ad accedere alle varie funzionalità, prodotti e servizi della stessa che sono a tua disposizione quale utente registrato.

Finalità e base giuridica del trattamento (GDPR- art.13, comma 1, lett. c):

- Contattarti in merito ad aggiornamenti o comunicazioni informative legate alle funzionalità, ai prodotti o ai servizi acquistati.

- Gestione del pagamento dei prodotti acquistati, a prescindere dalla modalità di pagamento utilizzata. Ad esempio: Se all'atto dell'acquisto dei nostri prodotti sul sito Web o sull'App, decidi di attivare la funzione "salva i dati della tua carta di credito/debito" per acquisti futuri, abbiamo bisogno di trattare i dati indicati per l'attivazione e l'erogazione di tale funzione. Il consenso all'attivazione di questa funzione rende possibile la visualizzazione dei tuoi dati di pagamento inseriti automaticamente in occasione di acquisti successivi in modo tale da non doverli digitare in ogni nuova operazione. I medesimi si riterranno validi per futuri acquisti. Potrai modificare o rimuovere le tue carte di pagamento in qualsiasi momento attraverso l'apposita sezione relativa alle informazioni di pagamento, tramite il tuo account di utente registrato nel sito Web oppure potrai cancellare il tuo account di utente registrato rivolgendoti al nostro servizio di assistenza clienti.

- Attivazione dei meccanismi necessari allo scopo di controllare ed evitare potenziali truffe ai tuoi e ai nostri danni durante l'operazione di acquisto. Se riteniamo che si tratti di un'operazione fraudolenta, il trattamento potrà avere come conseguenza il blocco della transazione.

-Gestione di eventuali resi ad acquisto avvenuto e gestione delle richieste di informazioni sulla disponibilità di articoli e prenotazione di prodotti.

- Evasione delle tue richieste tramite i canali del servizio di assistenza clienti: trattiamo soltanto i dati strettamente necessari alla gestione o all'evasione della tua richiesta.

Ambito di comunicazione (GDPR- art.13, comma 1, lett. e,f) I dati sono trattati da personale interno del Titolare, regolarmente autorizzato e istruito al trattamento (GDPR-art.29)

Periodo di conservazione dei dati (GDPR- art.13, comma 2, lett. a) I dati sono in via generale conservati per tempi compatibili con la finalità della raccolta, al fine di dare riscontro a tali sopradette richieste; per gli utenti diventati Clienti il periodo di conservazione è pari alla durata del rapporto contrattuale e sino 2 mesi dalla sua cessazione; per le altre categorie di interessati il periodo di conservazione non potrà essere superiore a 24 mesi.

Conferimento (GDPR - art.13, comma 2, lett. f) Il conferimento dei dati, riferiti ai campi obbligatori, è necessario per poter elaborare le richieste da parte della F.lli Graziani di Massimiliano e Laura Graziani; ulteriori altri dati ivi contenuti nel corpo del messaggio sono del tutto facoltativi, potendo agevolare il contatto e/o l’oggetto della richiesta inviata dall’interessato.

2.4 Cookies

La policy cookies puoi visionarla nell’apposita sezione.

3. I tuoi diritti

L’interessato potrà esercitare i diritti di cui agli art. 15 (Diritto di accesso dell’interessato, ovvero ottenere conferma che sia in o meno in corso un trattamento di dati che ti riguardano e in tal caso, ottenere l’accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento), 16 (Diritto di rettifica), 17 (Diritto alla cancellazione), 18 (Diritto di limitazione del trattamento), 19 (Diritto di ottenere la notifica dal titolare del trattamento nei casi di rettifica o cancellazione dei dati personali o di cancellazione degli stessi), 20 (Diritto alla portabilità), 21 (diritto di opposizione) e 22 (diritto di rifiutare il processo automatizzato) del Reg. UE 2016/679.

Si comunica che l’esercizio dei diritti dell’interessato di cui ai suddetti articoli, quali il diritto di cancellazione o opposizione, incontra i limiti imposti dalle normative di riferimento (DPCM 22 Febbraio 2016 artt. 56,57e DPCM 24 ottobre 2014, art. 7) per quanto riguarda gli obblighi di conservazione dei dati personali.

Per esercitare i diritti previsti dagli artt. da 15 a 22 del Reg. UE 2016/679 l’interessato dovrà rivolgere apposita richiesta scritta indirizzata a F.lli Graziani di Massimiliano e Laura Graziani Snc, via San Colombano 173 – 50018 – Scandicci (FI); info@fratelligrazianishop.it; fax: (+39) 0557310684.

4. Perchè utilizziamo i tuoi dati

La base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali in alcuni casi risiede nell'adempimento di obblighi di legge o di contratto. Abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali per la corretta esecuzione del contratto che viene finalizzato con te quando ti registri come nostro utente e quando acquisti un nostro prodotto ovvero quando utilizzi un nostro servizio o una nostra funzionalità. Altre basi giuridiche del trattamento sono ad esempio il nostro interesse a rispondere alle tue domande al Servizio Clienti ovvero il consenso che puoi darci, tra l'altro, per inviarti la nostra newsletter.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali che ti riguardano sarà principalmente effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, secondo le modalità e con gli strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, nel rispetto dei principi generali previsti dall’art. 5 GDPR. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e consentendo l’accesso alle sole persone incaricate del trattamento da parte del Titolare o dei Responsabili designati dal Titolare.

Le informazioni acquisite e le modalità del trattamento saranno pertinenti e non eccedenti rispetto alla tipologia dei servizi resi. I dati saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.

6. Comunicazione e diffusione dei dati

I Suoi dati potranno essere comunicati:

a) a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati personali in forza di provvedimenti normativi o amministrativi;

b) a società, consulenti o professionisti eventualmente incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di questo sito o di cui la Società si serve per l’erogazione dei propri servizi;

c) a società o provider Internet incaricati dell’invio di documentazione e/o materiale informativo;

d) a società incaricate dell’elaborazione e/o dell’invio di materiale pubblicitario ed informativo per conto della nostra Società;

e) a tutte quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, Uffici Giudiziari, Camere di Commercio, Camere ed Uffici del Lavoro, ecc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti, nonché degli obblighi derivanti dalla legge.

f) Fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna.

I dati che la riguardano non saranno diffusi, se non in forma anonima ed aggregata, per finalità statistiche o di ricerca.

7. Conservazione dei dati personali

I dati personali saranno conservati per il solo tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti dalla nostra Società.

In ogni caso, resta inteso che, i Suoi dati personali, saranno conservati e trattati per le finalità di verifica delle abitudini di consumo e di marketing per il periodo di tempo consentito dalla legge ed in ottemperanza alla normativa vigente di volta in volta.

ll periodo di conservazione dei tuoi dati dipende dalla finalità del relativo trattamento, come di seguito indicato:

1. Gestione della tua registrazione quale utente del sito: I tuoi dati sono trattati fino a che sarai un utente registrato, cioè, fino a quando chiederai la cancellazione della tua iscrizione al sito.

2. Adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o servizio: I tuoi dati sono trattati per tutto il tempo necessario alla gestione dell'acquisto dei prodotti o all'erogazione dei servizi da te richiesti, ivi compresi eventuali resi, lamentele o contestazioni associate all'acquisto di un dato prodotto o all'erogazione di un dato servizio. Talvolta, i tuoi dati verranno sottoposti a trattamento soltanto fino al momento da te deciso come nel caso dei dati di pagamento (carta di credito) di cui ci hai richiesto la memorizzazione per eventuali acquisti futuri.

3. Assistenza clienti :I tuoi dati sono trattati per il tempo necessario all'evasione della tua richiesta.

4. Marketing I tuoi dati sono trattati fino a quando richiederai la disdetta o annullerai l'iscrizione alla newsletter.

5. Analisi dell'utilizzo e della qualità: I tuoi dati sono trattati saltuariamente nel corso di una determinata azione o indagine sulla qualità o fino a quando i tuoi dati di navigazione sono resi anonimi.

A prescrizione avvenuta delle eventuali azioni, provvederemo a cancellare i dati personali.

L’interessato ha diritto di chiedere, in qualunque momento, la modifica degli assetti regolati dalla presente informativa attraverso l’esercizio dei diritti di cui al paragrafo n. 3.

AGGIORNAMENTO DELLA POLICY

Si segnala che la presente informativa può essere oggetto di revisione periodica, anche in relazione alla normativa e giurisprudenza di riferimento. In caso di variazioni significative verrà data, per un tempo congruo, opportuna evidenza in home-page del sito. Si invita comunque l’interessato a consultare periodicamente la presente policy. Si tratta di un’informativa, resa ai sensi dell’art. 13 del GDPR, valida esclusivamente per il sito www.fratelligrazianishop.it e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.


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